İnsan, doğası gereği sosyal bir varlıktır. Yaşamı boyunca çevresiyle sürekli etkileşim içindedir. Bu etkileşim, yalnızca konuşmak ya da dinlemek değildir; aynı zamanda anlamak, empati kurmak ve ortak bir bağ geliştirmektir. İşte bu sürecin adı “sosyal iletişim”dir.